IDT S.A es una empresa comprometida con sus clientes que en su línea de servicios posee un amplio equipo humano dedicado a potenciar el contacto con el cliente de forma personalizada.

Los ingenieros de IDT están capacitados para entregar respuestas y soluciones rápidas al cliente representando sus intereses e inquietudes al interior de la empresa y en terreno.

IDT Fuerza y Delta

El área de servicio al cliente cuenta con un equipo específico de ingenieros denominado IDT Fuerza Delta que acude a la solución de los problemas de sus clientes. El cliente IDT lo es en su conjunto no sólo en la implementación del equipo provisto por nuestra empresa, lo que implica que nuestra Fuerza Delta se encuentra capacitada y dispuesta a prestar asistencia en todas las áreas de la electrónica de potencia de una planta.

Frente a cualquier emergencia relacionada con la electrónica de Potencia IDT Fuerza Delta está las 24 horas y los 365 días del año a disposición del cliente y sus necesidades, con un equipo que trabaja en terreno para permitir la solución más rápida y eficiente.

Mantenciones Programadas

El área de servicios de IDT ha puesto a disposición de sus clientes un sistema de mantención permanente y de revisión programada de todos los equipos de electrónica de Potencia de una planta, hayan sido proporcionados por IDT o no, buscando adelantarse a las emergencias, evitando las detenciones en la producción y el desgaste de los equipos.

Con esta alternativa de servicio la empresa establece con sus clientes contratos de mantenimiento que consideran mantenciones programadas a largo plazo, por uno, tres y hasta cinco años, con visitas periódicas de los especialistas cada dos meses para mantenciones menores y luego cada seis meses para mantenciones mayores.